Jednostrani raskid ugovora

tj. povrat proizvoda u roku 14 dana

Opis prava na jednostrani raskid ugovora

Za ugovore sklopljene na daljinu, potrošač ima pravo da u roku 14 dana tvrtku obavijesti o jednostranom raskidu ugovora, bez da navede razlog za svoju odluku.
Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed. Ugovor je pravovreman, ako je pošiljka isporučena na vrijeme. Jedini trošak za potrošača u odnosu na raskid ugovora su izravni troškovi povrata robe. Ako potrošač odustane od ugovora s našom tvrtkom, vratit ćemo cijelokupnu uplatu u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u zakonskom roku.
Povrat novca za robu dostavljenu kupcu naše poduzeće može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.

Ako je kupac već zaprimio robu i odustao od ugovora, paket vrati ili izruči osobi ili tvrtci ovlaštenoj za primanje robe odmah ili u roku od 14 dana od dana obavijesti o povlačenju. Smatra se da kupac vraća robu pravodobno ako je poslana prije isteka 14-dnevnog razdoblja za povrat.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Primljena roba mora biti vraćena netaknuta i u istom iznosu, osim ako je roba uništena, oštećena, izgubljena ili količina proizvoda se smanjuje, bez krivnje potrošača.

Ponuđač može uskratiti povrat uplata dok roba nije vraćena ili dok kupac sam ne pruža dokaze da je roba  poslana natrag, osim ako tvrtka sama ponudi  mogućnost stjecanja robe.

Kupac u cijelosti plaća trošak dostave vraćanja artikla. 

Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u sljedećim slučajevima kada je:

- predmet ugovora proizvod čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora
- predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
-predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
- predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave. Kupac je dužan vratiti proizvode u originalnoj, neotvorenoj i neoštećenoj ambalaži. Ukoliko je originalno pakiranje otvoreno ili oštećeno (a proizvod je ispitan) zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, sukladno točki 5. članka 86. Zakona o zaštiti potrošača, nemate pravo na odustanak od ugovora.
- u potpunosti ispunjen ugovor o uslugama za koji potrošač preuzima obvezu platiti cijenu, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odjeljka ako usluga bude u potpunosti ispunjena
- se radi o kupnji navedenoj u članku 72. Zakona o zaštiti potrošača, a sukladno članku 79. točki 4. i točki 12. Zakona o zaštiti potrošača.
- predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete pronaći OVDJE.

Ukoliko želite vratiti proizvode, kontaktirajte nas:

- pismenim putem na adresi: Ujeda d.o.o., Loke pri Zagorju 14b, 1412 Kisovec, Slovenija
- pismeno na adresu e-pošte: info@lijepa.hr
- telefonskim pozivom: na broj 01 775 72 04 - pozivni centar vam je na raspolaganju svakog radnog dana, od ponedjeljka do petka od 8. do 15. sati.